Главная
ГлавнаяИнтеграция страховой компании с сервисами портала государственных услуг
Заказчик
Страховая Компания «Гелиос»
Отрасль
Решённые задачи
Внедрённое решение
Цвета, которые можно использовать для фона у разных кейсов я положила справа
Настройка #ссылок для поиска по фильтрам:
1) На странице с Бизнес-кейсами применяем нужный фильтр
2) Копируем адрес из адресной строки Бизнес-кейсов с применённым фильтром
3) Выделяем слово или фразу на макете, который будет ссылкой, кликаем на него, пока не выедет белая менюшка настроек текста сверху
4) Кликаем на иконку гиперссылки
5) Вставляем наш адрес + применяем аналогичные настройки, как на скрине)
1) На странице с Бизнес-кейсами применяем нужный фильтр
2) Копируем адрес из адресной строки Бизнес-кейсов с применённым фильтром
3) Выделяем слово или фразу на макете, который будет ссылкой, кликаем на него, пока не выедет белая менюшка настроек текста сверху
4) Кликаем на иконку гиперссылки
5) Вставляем наш адрес + применяем аналогичные настройки, как на скрине)
Заказчик
Страховая Компания «Гелиос» – это универсальная технологичная страховая компания, оказывающая услуги с 1993 года. Лицензии Банка России позволяют компании оказывать обслуживание по ОСАГО, добровольному имущественному страхованию, добровольному личному страхованию (кроме страхования жизни) и перестрахованию.
3 месяца
Продолжительность проекта
53
Автоматизированных рабочих мест (АРМ)
Цели проекта
1
Интеграция страховой компании «Гелиос» с сервисами единого портала государственных услуг
2
Реализация взаимодействия между потерпевшим в дорожно-транспортном происшествии и страховщиком при электронном урегулировании убытка
3
Контроль сроков, установленных регулятором по приему заявлений и уведомлении потерпевших
4
Отправка и получение данных и статусов, связанных с процессом урегулирования убытков в соответствии с требованиями ЦБ
5
Контроль состояния обмена
Описание проекта
В 2023 году СК «Гелиос» совместно с ИТ-компанией «Графит» реализовали проект по интеграции с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) для выполнения указания Центрального банка Российской федерации № 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Задачей данного проекта стала интеграция корпоративной информационной системы на базе «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ» с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), в связи с вступлением в силу указания ЦБ РФ № 4190-У.
На рынке нет коробочных решений для достижения поставленных целей, поэтому проектная команда рассмотрела различные варианты исполнения и выбрала оптимальный: часть функционала реализовать внутри системы, а модуль формирования сообщений для обмена выполнить в виде «микросервиса» для возможности оперативных изменений. Так в рамках кейса реализовали новый продукт, предназначенный для электронного урегулирования убытков по ОСАГО.
Для автоматизации процесса информационного взаимодействия выполнен ряд работ:
Уникальность и инновационность проекта:
Решение разрабатывалось с «нуля». Готовые ИТ-инструменты для решения подобных задач отсутствовали, поэтому был реализован новый для рынка бизнес-кейс.
Разработан универсальный модуль, который может работать как отдельный самостоятельный сервис, или быть интегрированным в существующую информационную систему страховщика. Архитектура модуля позволяет адаптировать его под бизнес-процессы любой страховой компании.
Сложности, с которыми столкнулись на проекте:
Основные риски были связаны с несвоевременным предоставлением документации, а также не готовностью тестовых стендов на стороне Министерства цифрового развития. Очерёдность бэклога была построена таким образом, чтобы ресурсы разработки не простаивали. В итоге удалось уложиться в сроки. Система была готова к запуску раньше намеченного времени.
Система введена в эксплуатацию без нарушения сроков, установленных регулятором. Команда «Графит» обеспечивает мониторинг и техническую поддержку системы. В ближайших планах развития добавление 3-го вида сведений «Заключение соглашений о размере страхового возмещения или о возмещении в денежной форме по ОСАГО».
Задачей данного проекта стала интеграция корпоративной информационной системы на базе «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ» с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), в связи с вступлением в силу указания ЦБ РФ № 4190-У.
На рынке нет коробочных решений для достижения поставленных целей, поэтому проектная команда рассмотрела различные варианты исполнения и выбрала оптимальный: часть функционала реализовать внутри системы, а модуль формирования сообщений для обмена выполнить в виде «микросервиса» для возможности оперативных изменений. Так в рамках кейса реализовали новый продукт, предназначенный для электронного урегулирования убытков по ОСАГО.
Для автоматизации процесса информационного взаимодействия выполнен ряд работ:
- Приобретено и настроено специализированное оборудование
- Произведена регистрация в личном кабинете участника взаимодействия с авторизацией через единую систему идентификации и аутентификации
- Компания зарегистрирована на едином портале государственных и муниципальных услуг
- Выпущены отдельные усиленные квалифицированные электронные подписи
- Произведена регистрация в СМЭВ 3 через ситуационный центр Минцифры РФ
- Разработан и внедрен интеграционный модуль. Настроена бесшовная интеграция с страховой учетной системой.
- Компания «Гелиос» одной из первых прошла тестирование полного цикла информационного обмена и получила подтверждение от специалистов Минцифры о готовности к промышленному запуску
Уникальность и инновационность проекта:
Решение разрабатывалось с «нуля». Готовые ИТ-инструменты для решения подобных задач отсутствовали, поэтому был реализован новый для рынка бизнес-кейс.
Разработан универсальный модуль, который может работать как отдельный самостоятельный сервис, или быть интегрированным в существующую информационную систему страховщика. Архитектура модуля позволяет адаптировать его под бизнес-процессы любой страховой компании.
Сложности, с которыми столкнулись на проекте:
- Крайне сжатые на реализацию, тестирование и запуск проекта, т.к. дата запуска межведомственного электронного взаимодействия закреплена законодательно
- Отсутствие утвержденной технической документации по работе сервиса
- Запуск фактически производился с двух сторон. Сервис со стороны СМЭВ не был готов, Министерство цифрового развития реализовывало новую функциональность к утвержденной дате запуска параллельно с ходом описанного проекта.
Основные риски были связаны с несвоевременным предоставлением документации, а также не готовностью тестовых стендов на стороне Министерства цифрового развития. Очерёдность бэклога была построена таким образом, чтобы ресурсы разработки не простаивали. В итоге удалось уложиться в сроки. Система была готова к запуску раньше намеченного времени.
Система введена в эксплуатацию без нарушения сроков, установленных регулятором. Команда «Графит» обеспечивает мониторинг и техническую поддержку системы. В ближайших планах развития добавление 3-го вида сведений «Заключение соглашений о размере страхового возмещения или о возмещении в денежной форме по ОСАГО».
Результаты работы над проектом
- Реализован абсолютно новый для компании и рынка в целом процесс, связанный с урегулированием убытков по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
- Все заявленные убытки через Единый портал государственных и муниципальных услуг урегулированы посредством разработанного инструмента
- Экономия 4-х дополнительных FTE на круглосуточный мониторинг обращений застрахованных
Экономический эффект от внедрения (%)
- сокращение трудозатрат в подразделениях: 15%
- ускорение обработки заказов: 8%
- сокращение операционных и административных расходов: 7%
Заказчик о проекте
Мы сотрудничаем с компанией «Графит» несколько лет. Надежная, компетентная, ответственная команда с большим опытом работы в сфере страхования. Это позволило не тратить время на изучение предметной области и сразу перейти к сути.
Доля обращений граждан через портал ЕПГУ ежедневно растет. Модуль, созданный в рамках проекта, позволил сотрудникам отдела урегулирования убытков своевременно реагировать на обращения граждан. Статусная модель и файлы, получаемые из личного кабинета Госуслуг, ускорили и облегчили работу персонала. По итогу мы имеем более оперативное урегулирование, что, несомненно, сказывается на имидже компании и на лояльности наших клиентов.
Доля обращений граждан через портал ЕПГУ ежедневно растет. Модуль, созданный в рамках проекта, позволил сотрудникам отдела урегулирования убытков своевременно реагировать на обращения граждан. Статусная модель и файлы, получаемые из личного кабинета Госуслуг, ускорили и облегчили работу персонала. По итогу мы имеем более оперативное урегулирование, что, несомненно, сказывается на имидже компании и на лояльности наших клиентов.
Появились вопросы?
Оставьте заявку на звонок руководителю проекта
