Бизнес-кейсы

Задать вопрос

Электронное урегулирование (СМЭВ)

Модуль интеграции с порталом государственных услуг для страховых компаний

Первое открытое программное решение на платформе 1С для электронного урегулирования убытков с использованием системы СМЭВ — межведомственного электронного взаимодействия

Получить демонстрацию

Цели модуля интеграции

Интеграция с ЕПГУ

Интеграция страховщиков
с сервисами ЕПГУ

Соблюдение законодательства

Выполнение Указания ЦБ № 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Взаимодействие

Реализация взаимодействия между потерпевшим в ДТП и страховщиком при электронном урегулировании убытка по ОСАГО

Задачи модуля

Контроль сроков

Контроль сроков, установленных ЦБ РФ, по приёму заявлений и уведомлению потерпевших

Актуализация

Отправка и получение данных и статусов по процессу урегулирования убытков в соответствии с требованиями регулятора

Полный контроль

Контроль состояния обмена со СМЭВ

Интеграция

Бесшовная интеграция с учётной системой страховщика

Получение заявлений

Получение Е-Заявлений, оформленных с использованием ЕПГУ

Урегулирование

Заключение всех необходимых типов соглашений с заявителями убытков

Преимущества и особенности

Решение реализовано на платформе 1С: Предприятие и не требует дополнительного лицензирования

Модуль может быть установлен как отдельный самостоятельный сервис, так и интегрирован в существующую информационную систему в качестве подсистемы

Удобное и простое рабочее место позволяет отслеживать работу с каждым входящим заявлением

Архитектура модуля позволяет адаптировать его под бизнес-процессы любой страховой компании

Внедрение может быть выполнено компанией-разработчиком «под ключ»

Монитор обмена позволяет отслеживать нарушения в работе сервисов ЕПГУ и оперативно реагировать на возникающие ошибки

Пользовательский интерфейс позволяет отследить каждый шаг по работе с электронным заявлением

Выделенная линия консультаций поможет при возникновении вопросов

Участники взаимодействия

Единый портал государственных услуг (ЕПГУ)

Е-заявление формируется на основании сведений, внесённых Заявителем в соответствующие поля в ЛК в мобильном приложении «Госуслуги Авто» или в интернет-браузере, и подписывается Заявителем с использованием мобильного приложения «Госключ»

Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)

Информационная система, состоящая из сети защищённых каналов связи между узлами, расположенными в центрах обработки данных Ростелекома

Интеграционный узел адаптера СМЭВ (ИУА)

Брокер сообщений, который обеспечивает функциональность по подписанию, отправке, получению сообщений СМЭВ и вложенных документов в соответствии с требованиями Методических рекомендаций

Модуль интеграции 1С

Интеграционный модуль, который обеспечивает связь между учётной системой страховщика и экосистемой СМЭВ

Учётная информационная система страховщика

Информационная система, которая реализует процесс урегулирования убытков

Cхема работы

01

Поиск сообщений за период или со времени последней выгрузки, сохранение новых сообщений в базу данных

02

Если в сообщении информация о новом Е-Заявлении — создание документа и запуск процесса урегулирования

03

Если в сообщении информация об изменении статуса — установка статуса и загрузка прикреплённых документов (при наличии)

04

Уведомление ответственных сотрудников о загруженных изменениях. Ожидание ответных действий — изменений статуса Е-Заявления.

05

Отправка информации об изменении статуса в ЕПГУ

Старт

Конец

Создать
Е-Заявление

Изменить статус
Е-Заявления

Отправить сообщения в ЕПГУ (Send)

1. Уведомить пользователя
2. Дождаться ответных действий — созданных исходящих сообщений

Это новое
Е-Заявление

Это статус
Е-Заявления

Поиск сообщений за период (Find)
Создать новые сообщения
и сохранить в 1С

да

нет

да

Данные Е-Заявления

Полный реквизитный состав с сохранением структуры

Корректировка реквизитов при обнаружении ошибок

Прикрепленные документы с возможностью просмотра

Статусы Е-Заявления

3 настроенных набора статусов под каждый вид сведений ЕПГУ

Хранение истории изменения статусов с фиксацией времени и ответственного пользователя

Автоматическое формирование текста сообщения и выгрузка изменений в ЕПГУ после редактирования статуса

Подпись сообщений и вложений усиленной квалифицированной подписью (УКЭП) страховщика

Заключение соглашения с заявителями убытков

Полный обмен документами и статусами при заключении соглашений:

Предусмотренного пунктом 12 статьи 12 Закона об ОСАГО (о размере страхового возмещения без проведения независимой технической экспертизы)

Предусмотренного подпунктом «ж» пункта 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО (о страховом возмещении путем перечисления суммы страховой выплаты)

Рабочее место сотрудников

Просмотр информации о сообщениях за период

Отслеживание ошибок, статусов обработки и отправки

Повторная отправка сообщений при необходимости

Поиск сообщений, просмотр связанных сообщений

Аналитика по статистике обмена

Аналитика

Детализация произошедших ошибок за период в разрезе причин возникновения

Статистика по установленным за период статусам убытков, с возможностью расшифровки до документа регистратора события

Диаграммы для визуализации результатов обменов

Виды интеграции с учётной системой страховщика

01

Работа в виде изолированного приложения с интеграцией с учётной системой через API

Система имеет собственный механизм аутентификации пользователей и работу в отдельном окне

Переопределяемый API, который реализуется в рамках проектного решения, либо ИТ ресурсами страховщика

Собственный SLA, который может быть выше, чем у основной страховой системы

02

Интеграция в учётную систему страховщика в виде отдельной подсистемы

Решение использует аутентификацию и ролевую модель учётной системы

Решение не препятствует получению и установке обновлений от вендора учётной системы

В обоих случаях интеграция предусматривает:

Создание заявлений об убытках в учетной системе страховщика на основании данных полученных из ЕПГУ

Синхронизацию статусных моделей страховщика и РСА

Интеграция в части документооборота при заключении соглашений 2-х типов

Автоматическую отправку в ЛК ЕПГУ заявителя данных о статусах урегулирования страховых дел и приложенных документов после изменения данных в основной системе